| Приложение № 10 | |
| к Порядку предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Новгородской области |
Стандарт
предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания
на дому гражданам, полностью или частично утратившим способности
либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно
передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу
заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности,
в Новгородской области
| № п/п | Наименование социальной услуги, описание | Объем предостав-ления социальной услуги | Трудо-емкость предо-ставле-ния социаль-ной услуги | Срок предо-ставления социаль-ной услуги | Показатели качества социальной услуги |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
| 1. | Социально-бытовые услуги | |||||
| 1.1. | Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии, гигиены, средств ухода, лекарст-венных средств, книг, газет, журна-лов, в том числе обеспечение кни-гами, газетами, журналами | не более 7 кг за одно посещениев пределах муниципаль-ного района |
33 мин. | 2 раза в неделю | полнота и своевремен-ность предо-ставления социальной услугисоответствие приобретенных товаров заяв-ленным полу-чателем соци-альной услуги наименованиям
удовлетворен-ность получа-теля социаль-ной услуги |
|
| 1.2. | Помощь в приго-товлении пищи:предварительная подготовка про-дуктов питания для приготовления блюд;
разогрев готовых блюд |
выполнение до 4 опера-ций (мытье, чистка, нарезка продуктов, приготовле-ние фарша) | 47 мин. | 2 раза в неделю | полнота и своевремен-ность предо-ставления социальной услугисоответствие продуктов санитарно-гигиеническим требованиям
удовлетворен-ность получа-теля социаль-ной услуги |
|
| 1.3. | Помощь в приеме пищи (кормление) | до 3 блюд | до 40 мин. |
1 раз в день | своевремен-ность предо-ставления социальной услугиудовлетворен-ность получа-теля социаль-ной услуги | |
| 1.4. | Заполнение квитанций и оплата за счет средств получа-теля социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи: | по количе-ству прибо-ров учета | 1 раз в месяц | своевремен-ность предо-ставления социальной услуги | ||
| снятие показаний с приборов учета и внесение их в квитанции | 10 мин. | |||||
| внесение платы за жилье и комму-нальные услуги, оплата других обязательных платежей | 35 мин. | |||||
| информирование получателя социаль-ных услуг о порядке и усло-виях оплаты услуг, правилах расчетов, изменениях тари-фов (в случае необходимости) | 10 мин. | |||||
| 1.5. | Сдача за счет средств получа-теля социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка | не более 7 кг за одно посещениепри наличии специализи-рованных служб быта в населен-ном пункте проживания получателя социальной услуги |
48 мин. | 1 раз в месяц | полнота и своевремен-ность предо-ставления социальной услуги | |
| 1.6. | Покупка за счет средств получа-теля социальных услуг топлива (в жилых помеще-ниях без централь-ного отопления) | 12 куб.м | 60 мин. | 1 раз в год | полнота и своевремен-ность предо-ставления социальной услуги | |
| 1.7. | Доставка топлива от места хранения к печи | 100 куб.дм за одно посещение | 27 мин. | 2 раза в неделю |
полнота и своевремен-ность предо-ставления социальной услугисоблюдение требований противопожар-ной безопас-ности в жилом помещении получателя социальной услуги | |
| растопка печи | 20 мин. | |||||
| 1.8. | Обеспечение водой | 40 л за одно посещение | 44 мин. | 2 раза в неделю | полнота и своевремен-ность предо-ставления социальной услуги | |
| 1.9. | Организация помощи в проведении ремонта жилых помещений:приобретение за счет средств полу-чателя социальных услуг инстру-ментов, стройма-териалов;
обеспечение привлечения подрядной организации и осуществление контроля за ее деятельностью |
при необхо-димости | 25 мин. | 1 раз в 2 года |
полнота и своевремен-ность предо-ставления социальной услугиудовлетворен-ность получа-теля социаль-ной услуги | |
| 1.10. | Расчистка снега от входа в дом до дороги |
— | 25 мин. | по мере необходи-мости, но не более 3 раз в неделю |
полнота и своевремен-ность предо-ставления социальной услугиудовлетворен-ность получа-теля социаль-ной услуги | |
| 1.11. | Вынос бытового мусора в пакетах до специально отведенных мест | 30 л за одно посещение | 11 мин. | 2 раза в неделю | полнота и своевремен-ность предо-ставления социальной услуги | |
| 1.12. | Вынос жидких отходов до специально отведенных мест (для получателей социальных услуг, проживающих в домах без центра-лизованного водоснабжения) | 10 л за одно посещение | 15 мин. | 2 раза в неделю | полнота и своевремен-ность предо-ставления социальной услуги | |
| 1.13. | Уборка жилых помещений | — | 25 мин. | 2 раза в неделю | своевремен-ность предо-ставления социальной услуги | |
| 1.14. | Сопровождение вне дома (меди-цинские организа-ции, кредитные учреждения, отделения связи, органы местного самоуправления поселений, город-ского округа и муниципальных районов области, в пределах админи-стративно-терри-ториального района прожива-ния, магазины, учреждения культуры, бани) | в пределах муниципаль-ного района проживания получателя социальной услуги | 80 мин. | по мере необходи-мости, но не более 3 раз в неделю |
своевремен-ность предо-ставления социальной услуги | |
| 1.15. | Предоставление гигиенических услуг лицам, неспособным по состоянию здо-ровья самостоя-тельно осущест-влять за собой уход (оказание помощи в пользо-вании туалетом или судном, приеме ванны, обтирание, обмы-вание, стрижка ногтей, причесы-вание, уход за зубами или зуб-ными протезами, смена нательного и постельного белья) | — | 60 мин. | по мере необходи-мости, но не более 3 раз в неделю |
своевремен-ность предо-ставления социальной услугиудовлетворен-ность получа-теля социаль-ной услуги | |
| 1.16. | Отправка за счет средств получа-теля социальных услуг почтовой корреспонденции (писем, банде-ролей, посылок) | не более 7 кг за одно посещение |
49 мин. | 1 раз в месяц | своевремен-ность предо-ставления социальной услуги | |
| 1.17. | Содействие в организации ритуальных услуг:организация медицинского освидетельствова-ния факта смерти;
оформление справки о смерти в органах ЗАГС; оформление документов на погребение; содействие в орга-низации ритуаль-ных услуг в преде-лах гарантирован-ного перечня услуг по погре-бению |
— | — | 1 раз | — | |
| 2. | Социально-медицинские услуги | |||||
| 2.1. | Систематическое наблюдение за получателем социальных услуг для выявления отклонения в состоянии его здоровья:выслушивание жалоб получателя социальных услуг;
измерение температуры; контроль за приемом лекарств; осмотр кожных покровов полу-чателя социальных услуг на предмет нарушения их целостности и негативных внеш-них проявлений; выявление види-мых нарушений в поведении получа-теля социальных услуг |
— | 40 мин. | 2 раза в неделю | удовлетворен-ность получа-теля социаль-ной услуги | |
| 2.2. | Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддер-жания и сохране-ния здоровья получателя социальных услуг, проведения оздо-ровительных мероприятий, наблюдения за получателем социальных услуг для выявления отклонений в состоянии его здоровья) | при необхо-димости | 20 мин. | в дни посе-щения социаль-ным работ-ником | полнота и своевремен-ность предо-ставления социальной услугиудовлетворен-ность получа-теля социаль-ной услуги | |
| 2.3. | Содействие в оказании медицин-ской помощи (в том числе первич-ной) в объеме программы госу-дарственных гарантий оказания гражданам Рос-сийской Феде-рации бесплатной медицинской помощи и терри-ториальной программы госу-дарственных гаран-тий оказания гражданам Рос-сийской Федера-ции бесплатной медицинской помощи:обеспечение своевременного обращения полу-чателя социальных услуг в меди-цинские организа-ции по месту жительства для проведения вра-чебного осмотра и медицинских процедур;
сопровождение получателя социальных услуг в медицинские организации для выполнения процедур и обратно домой |
по медицин-ским показа-ниям | 30 мин. | по мере необходи-мостив дни посе-щения социаль-ным работ-ником | своевремен-ность предо-ставления социальной услугиобеспечение потребности получателя социальной услуги в медицинской помощи | |
| 2.4. | Содействие в проведении медико-социаль-ной экспертизы, прохождении диспансеризации:запись получателя социальных услуг на прием к специалистам медицинских организаций, на лабораторное, инструментальное исследование;
выявление получателей социальных услуг, нуждающихся в первичном освиде-тельствовании, оформление нап-равления на медико-социальную экспертизу, обеспечение контроля сроков очередного осви-детельствования; сопровождение получателя социальных услуг в медицинские организации и учреждения МСЭ |
— | чел./час. | по мере необходи-мости | своевремен-ность предо-ставления социальной услугиобеспечение потребности получателя социальной услуги в проведении медико-социальной экспертизы в соответствии со сроками, установлен-ными учреж-дением МСЭ | |
| 2.5. | Содействие в госпитализации в медицинские организации, содействие в направлении по заключению вра-чей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных усло-виях):получение направления на плановую госпита-лизацию в меди-цинскую органи-зацию, санаторно-курортное лечение;
запись получателя социальных услуг на прием к спе-циалистам меди-цинских орга-низаций, на лабораторное, инструментальное исследование для оформления документов на санаторно-курортное лечение |
в пределах муниципаль-ного района | чел./час. | по меди-цинским показаниям | своевремен-ность предо-ставления социальной услугиобеспечение потребности получателя социальной услуги в медицинской помощи | |
| 2.6. | Содействие в обеспечении лекарственными средствами и изделиями меди-цинского назна-чения, техничес-кими средствами ухода и реабили-тации:содействие в выписке рецептов;
покупка за счет средств получа-теля социальных услуг и доставка на дом |
не более 7 кг за одно посещение |
чел./час. | 2 раза в неделю | своевременное приобретение за счет средств получателя социальной услуги и дос-тавка ему лекарственных средств и изделий меди-цинского назначения, технических средств ухода и реабили-тации | |
| 2.7. | Содействие в оказании экст-ренной доврачеб-ной помощи, вызов врача на дом, сопровож-дение получателя социальных услуг в медицинские организации и посещение его в этих организациях в случае госпита-лизации:вызов врача на дом или вызов машины скорой медицинской помощи, сообще-ние симптомов заболевания;
выслушивание жалоб; сопровождение получателя социальных услуг в стационарную медицинскую организацию в случае экстренной госпитализации; посещение его в случае госпита-лизации |
по мере необходи-мости | чел./час. | при возник-новении несчастного случая или внезапного заболева-ния | своевремен-ность предо-ставления социальной услугиобеспечение потребности получателя социальной услуги в медицинской помощи | |
| 3. | Социально-психологические услуги | |||||
| 3.1. | Психологическая помощь и под-держка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг:оказание психоло-гической квали-фицированной помощи в реше-нии возникших социально-психологических проблем на основе полученной информации;
оказание граж-данам, осущест-вляющим уход на дому за тяжело-больными получа-телями социаль-ных услуг, психо-логической квалифицирован-ной помощи |
— | 43 мин. | 1 раз в неделю | полнота и своевремен-ность предо-ставления социальной услугиудовлетворен-ность получа-теля социаль-ной услуги | |
| 3.2. | Общение, выслу-шивание, подбад-ривание, мотива-ция к активности, формирование пози-тивного настрое-ния у получателя социальных услуг, обслуживаемого на дому | по мере необходи-мости | 43 мин. | в дни посе-щения социаль-ным работ-ником | своевремен-ность предо-ставления социальной услугиудовлетворен-ность получа-теля социаль-ной услуги | |
| 3.3. | Социально-психологический патронаж:обеспечение своевременного выявления ситуаций психо-логического дискомфорта, личностного (внутриличност-ного), межлично-стного конфликта и других ситуаций;
систематическое социально-психологическое наблюдение за получателем социальных услуг; оказание необхо-димой социально-психологической помощи получа-телю социальных услуг |
по мере необходи-мости | чел./час. | в дни посе-щения социаль-ным работ-ником | своевремен-ность предо-ставления социальной услуги | |
| 4. | Социально-педагогические услуги | |||||
| 4.1. | Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжело-больными получа-телями социаль-ных услуг, имею-щими ограничения жизнедеятель-ности, в том числе детьми-инвалидами | — | чел./час. | согласно разрабо-танной программе | полнота предостав-ления социальной услугисоздание бла-гоприятной психоэмоцио-нальной атмосферы в семье | |
| 4.2. | Организация помощи роди-телям или закон-ным представи-телям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навы-кам самообслу-живания, общения и контроля, напра-вленном на разви-тие личности | по мере необходи-мости | чел./час. | в дни посещения социаль-ным работ-ником | полнота предоставле-ния социаль-ной услугиудовлетворен-ность получа-теля социаль-ной услуги | |
| 5. | Социально-правовые услуги | |||||
| 5.1. | Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов полу-чателей социаль-ных услуг:ознакомление полу-чателя социаль-ных услуг с перечнем необхо-димых документов и оказание содей-ствия в их сборе, заполнении блан-ков заявлений, написании сопро-водительных писем, получение готовых доку-ментов, доставка и выдача их полу-чателю социаль-ных услуг | — | чел./час. | по мере необходи-мости | своевремен-ность предо-ставления социальной услугиудовлетворен-ность получа-теля социаль-ной услуги | |
| 5.2. | Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно:разъяснение полу-чателю социаль-ных услуг содер-жания норматив-ных правовых актов;
изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных блан-ков, написание сопроводительных писем; оказание помощи в подготовке жалоб на действие или бездействие должностных лиц и служб, нару-шающих или ущемляющих законные права и интересы получа-теля социальных услуг |
— | чел./час. | по мере необходи-мости | полнота и своевремен-ность предо-ставления социальной услугиудовлетворен-ность получа-теля социаль-ной услуги | |
| 6. | Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности | |||||
| 6.1. | Обучение инвали-дов (детей-инвали-дов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации | при необхо-димости | чел./час. | в дни посещения социаль-ным работ-ником | полнота и своевремен-ность предо-ставления социальной услугиудовлетворен-ность получа-теля социаль-ной услуги | |
| 6.2. | Проведение социально-реаби-литационных мероприятий в сфере социального обслуживания | при необхо-димости | чел./час. | в дни посещения социаль-ным работ-ником | удовлетворен-ность получа-теля социаль-ной услуги | |
| 6.3. | Оказание помощи в обучении навы-кам компьютерной грамотности | — | чел./час. | по мере необходи-мости | удовлетворен-ность получа-теля социаль-ной услуги | |
Примечание: подушевой норматив финансирования социальной услуги
ежегодно устанавливается распоряжением Правительства
Новгородской области.
___________________