Приложение № 4 | |
к Порядку предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Новгородской области |
Стандарт
предоставления социальных услуг несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации, в стационарной форме социального
обслуживания
№ п/п |
Наименование социальной услуги, описание |
Объем предоставления социальной услуги |
Срок предоставления социальной услуги |
Показатели качества социальной услуги |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
1 | Социально-бытовые услуги | ||||||
1.1. | Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам.
Жилая площадь, должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания получателя |
не менее 3 кв.м на получателя социальной услуги дошкольного возраста и 4 кв.м на получателя социальной услуги школьного возраста, иные помещения не менее 20 кв.м на группу |
на период пребывания в организации социаль-ного обслу-живания |
удовлетворенность получа-теля социальной услуги
отсутствие |
|||
1.2. | Обеспечение питания согласно утвержденным нормативам. Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, удовлетворять потребности по калорийности, Услуга включает: составление меню-раскладок с подсчетом закупку продуктов питания; предварительную и кулинарную обработку продуктов; выдачу готовых блюд; санитарную обработку технологического оборудования, кухонного инвентаря и посуды |
согласно нормам, утверждаемым Правительством Новгородской области | 5 раз в день
на период |
удовлетворенность получа-теля социальной услуги | |||
1.3. | Обеспечение мягким инвентарем (одежда, обувь, нательное белье и постельные принадлежности) согласно утвержденным нормативам. Одежда, обувь и нательное белье должны быть удобными в носке, соответствовать размерам получателя социальных услуг, отвечать, по возможности, его запросам по фасону и расцветке, удовлетворять санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании |
согласно нормам, утверждаемым Правительством Новгородской области | 5 раз в день
на период |
удовлетворенность получа-теля социальной услуги | |||
1.4. | Уборка жилых помещений.
Для уборки жилых комнат выделяется отдельный промаркированный инвентарь. Услуга включает: подготовку инвентаря для проведения уборки; влажную уборку жилого помещения (очистка от пыли полов, стен и мебели); уборку инвентаря. Влажная уборка проводиться в соответствии с составленным графиком и по мере необходимости с применением моющих и дезинфицирующих средств |
1 раз в день | на период пребывания в организации социаль-ного обслу-живания |
удовлетворенность получа-теля социальной услуги | |||
1.5. | Организация отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами газетами, настольными играми.
Услуга включает: организацию социокультурных мероприятий в выдачу книг, журналов и настольных игр по желанию получателя социальных услуг; организацию соревнований по настольным играм (шахматы, шашки и т.д.) |
в соответствии с планом мероприятий, но не реже 4 раз в неделю | на период пребывания в организации социаль-ного обслу-живания |
удовлетворенность получа-теля социальной услуги | |||
1.6. | Предоставление мебели.
Мебель, предоставляемая в пользование получателю социальных услуг, должна быть удобной, подобрана
|
кровать односпальная (1 шт.); тумба прикроватная стул (1 шт. на человека); стол (1 шт.); шкаф (1 шт. на помещение) |
на период пребывания в организации социаль-ного обслу-живания |
удовлетворенность получа-теля социальной услуги | |||
1.7. | Организация перевозки транспортом организации социального обслуживания для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья получателю социальных услуг противопоказано пользование общественным транспортом |
при необходимости | на период пребывания в организации социаль-ного обслу-живания |
удовлетворенность получа-теля социальной услуги | |||
1.8. | Предоставление средств личной гигиены: | шт./год | удовлетворенность получа-теля социальной услуги | ||||
зубная щетка | 4 | ||||||
зубная паста (100 мл.) | 12 | ||||||
туалетная бумага | 36 | ||||||
мыло туалетное (100 г) | 24 | ||||||
шампунь (500 мл) | 6 | ||||||
мочалка банная | 2 | ||||||
2. | Социально-медицинские услуги | ||||||
2.1. | Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателя социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств по назначению врача и др.). Услуга включает: подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов; перевязку, обработку выполнение очистительных клизм; забор материалов для оказание помощи в поль-зовании катетерами и другими медицинскими изделиями при наличии у |
— | при необходимости | удовлетворенность получа-теля социальной услуги | |||
2.2. | Проведение оздоровительных мероприятий.
Услуга включает организацию дневного сна (для детей дошкольного возраста), утренней гимнастики, Услуга должна обеспечивать формирование у |
по плану проведения мероприятий, но не реже 1 раза в день |
при необходимости | удовлетворенность получа-теля социальной услуги | |||
2.3. | Систематическое наблюдение за получателем социальных услуг для выявления отклонения в состоянии его здоровья. Услуга включает: профилактический осмотр с привлечением в случае необходимости врачей проведение медицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления, прием обеспечение своевремен-ного обращения получателя социальных услуг в |
1 раз в неделю |
при необходимости | удовлетворенность получа-теля социальной услуги | |||
2.4. | Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателя социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателем социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии его здоровья). Оказание квалифицированной помощи в правильном понимании и решении стоящих перед получателем социальных услуг Консультирование по |
при необходимости | при необходимости | удовлетворенность получа-теля социальной услуги | |||
2.5. | Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни.
Услуга должна способствовать укреплению физического и психического здоровья получателя социальных услуг. Формирование у получателя социальных услуг здорового образа жизни, общежитейских навыков и умений проводится в соответствии с индивидуальной программой реабилитации через организацию консультаций, индивидуальных и групповых занятий |
не менее 2 раз в неделю | при необходимости | удовлетворенность получа-теля социальной услуги | |||
2.6. | Содействие в оказании медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи. Услуга включает: вызов участкового врача; запись на прием к участковому врачу, узким специалистам, содействие в вызов скорой помощи |
при необходимости | на период пребывания в организации социаль-ного обслу-живания |
удовлетворенность получа-теля социальной услуги
своевременность предоставления социальной услуги |
|||
2.7. | Содействие в проведении медико-социальной экспертизы, прохождении диспансеризации.
Организация прохождения диспансеризации должна обеспечивать посещение получателем социальных услуг всех предписанных ему врачей узких специальностей для углублен-ного и всестороннего Услуга включает: предоставление списков получателей социальных услуг в медицинскую организацию консультаций врачей узких специальностей в организации социального обслуживания или организацию явки получателя социальных услуг в медицинскую организацию |
1 раз в год | на период пребывания в организации социаль-ного обслу-живания |
своевременность предоставления социальной услуги | |||
2.8. | Содействие в госпитализации в медицинские организации, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях). Направление на лечение в медицинскую организацию включает: вызов скорой медицинской помощи и сопровождение получателя социальных услуг в медицинскую посещение получателя Направление на санаторно-курортное лечение включает: получение путевок на подготовку документов, необходимых для направления в санаторно-курортную организацию. Содействие и предоставление получателю социальных услуг, нуждающемуся в оздоровлении, |
при необходимости | на период пребывания в организации социаль-ного обслу-живания |
своевременность предоставления социальной услуги | |||
3. | Социально-психологические услуги | ||||||
3.1. | Социально-психологичес-кое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений.
Услуга включает: выявление проблем; определение объема и социально-психологичес-кую помощь получателю социальных услуг в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов; решение и профилактику социально-психологичес-ких проблем, выявление психологических проблем, оказание помощи в формулировании запроса получателем социальных услуг; сбор психологического анамнеза, разъяснение разработку рекомендаций по решению проблем. Социально-психологичес-кое консультирование должно помочь получа-телю социальных услуг раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы для решения проблем |
при необходимости | на период пребывания в организации социаль-ного обслу-живания |
удовлетворенность получа-теля социальной услуги | |||
3.2. | Социально-психологичес-кий патронаж.
Услуга включает: систематическое наблюдение за получателем социальных услуг для выявления ситуации психичес-кого дискомфорта, конфликтных и других ситуаций, могущих усугубить его трудную жизненную ситуацию; оказание необходимой в данный момент социально-психологической помощи |
— | при необходимости | удовлетворенность получа-теля социальной услуги | |||
3.3. | Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжело больными получателями социальных услуг. Услуга включает установление или восстановление утраченных контактов с семьей, возвращение получателя социальных услуг к родителям или лицам, их Психологическая помощь направлена на своевременное предупреждение возможных нарушений в становлении и развитии получателя социальных услуг и выведение его из состояния посттравматического стресса |
— | при необходимости | удовлетворенность получа-теля социальной услуги | |||
3.4. | Психологическая диагностика и обследование личности.
Услуга включает: выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей получателя социальных услуг; определение степени разработку рекомендаций по коррекции отклонений |
при поступлении, в соответствии с индивидуальной программой реабилитации | на период пребывания в организации социаль-ного обслу-живания |
удовлетворенность получа-теля социальной услуги | |||
4. | Социально-педагогические услуги | ||||||
4.1. | Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование.
Услуга включает проведение занятий с получателем социальных услуг по коррекции личности, занятий с получателем социальных услуг, имеющим нарушение речи, оказание квалифицированной педагогической помощи в форме |
— | на период пребывания в организации социаль-ного обслу-живания |
удовлетворенность получа-теля социальной услуги | |||
4.2. | Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга).
Услуга включает организацию и проведение мероприятий, направленных на расширение культурного кругозора, повышение творческой активности, привлечение получателя социальных услуг к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях и другое |
— | на период пребывания в организации социаль-ного обслу-живания |
удовлетворенность получа-теля социальной услуги | |||
4.3. | Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия).
Услуга включает посещение театров, выставок, проведение концертов |
в соответствии с планом мероприятий органи-зации социального обслуживания |
на период пребывания в организации социаль-ного обслу-живания |
удовлетворенность получа-теля социальной услуги | |||
5. | Социально-трудовые услуги | ||||||
5.1. | Организация помощи в получении образования и (или) профессии получателем социальных услуг. Содействие в обучении |
— | по мере необходимости | удовлетворенность получа-теля социальной услуги | |||
6. | Социально-правовые услуги | ||||||
6.1. | Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателя социальных услуг.
Услуга включает оказание помощи в оформлении паспорта, страхового |
— | по мере необходимости | удовлетворенность получа-теля социальной услуги | |||
6.2. | Оказание помощи в получении юридических услуг | — | по мере необходимости | удовлетворенность получа-теля социальной услуги | |||
6.3. | Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателя социальных услуг.
Услуга включает: оформление материалов на лишение родительских прав родителей, в том числе подвергающих получателя социальных услуг любым формам физического или психического насилия, и привлечение их к ответственности; оформление документов на получение пенсий, алиментов; оформление документов по обеспечению получателя социальных услуг, оставшегося без попечения |
при необходимости | на период пребывания в организации социаль-ного обслу-живания |
удовлетворенность получа-теля социальной услуги | |||
Примечание: подушевой норматив финансирования социальной услуги
ежегодно устанавливается распоряжением Правительства
Новгородской области.