Стандарт предоставления социальных услуг несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации, в стационарной форме социального обслуживания

  Приложение № 4
  к Порядку предоставления  социальных услуг поставщиками социальных услуг
на территории Новгородской области

 

Стандарт

предоставления социальных услуг несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации, в стационарной форме социального
обслуживания

 

 


п/п
Наименование социальной
услуги, описание
Объем предоставления
социальной услуги
Срок предоставления
социальной
услуги
Показатели
качества
социальной услуги

 

1 2 3 4 5
1 Социально-бытовые услуги
1.1. Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам.

Жилая площадь, должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания получателя
социальных услуг

не менее 3 кв.м на получателя социальной услуги
дошкольного возраста и
4 кв.м на
получателя социальной услуги школьного возраста, иные помещения не
менее 20 кв.м на группу
на период
пребывания в организации социаль-ного обслу-живания
удовлетворенность получа-теля социальной услуги

отсутствие
жалоб

1.2. Обеспечение питания
согласно утвержденным нормативам.

Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, удовлетворять потребности по калорийности,
соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг.

Услуга включает:

составление меню-раскладок с подсчетом
калорийности готовых блюд;

закупку продуктов питания;

предварительную и кулинарную обработку продуктов;

выдачу готовых блюд;

санитарную обработку  технологического оборудования, кухонного инвентаря и посуды

согласно нормам, утверждаемым Правительством Новгородской области 5 раз в день

на период
пребывания в организации социаль-ного обслу-живания

удовлетворенность получа-теля социальной услуги
1.3. Обеспечение мягким
инвентарем (одежда,
обувь, нательное белье и постельные принадлежности) согласно утвержденным нормативам. Одежда, обувь и нательное белье должны быть удобными в носке, соответствовать размерам получателя
социальных услуг, отвечать, по возможности, его запросам по фасону и расцветке, удовлетворять
санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании
согласно нормам, утверждаемым Правительством Новгородской области 5 раз в день

на период
пребывания в организации социаль-ного обслу-живания

удовлетворенность получа-теля социальной услуги
1.4. Уборка жилых помещений.

Для уборки жилых комнат выделяется  отдельный промаркированный инвентарь.

Услуга включает:

подготовку инвентаря для проведения уборки;

влажную уборку жилого помещения (очистка от пыли полов, стен и мебели);

уборку инвентаря.

Влажная уборка проводиться в соответствии с составленным графиком и по мере необходимости с применением моющих и дезинфицирующих средств

1 раз в день на период
пребывания в организации социаль-ного обслу-живания
удовлетворенность получа-теля социальной услуги
1.5. Организация отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами газетами, настольными играми.

Услуга включает:

организацию социокультурных мероприятий в
организации социального обслуживания и за ее
пределами, организацию работы кружков и клубов;

выдачу книг, журналов и настольных игр по желанию получателя социальных услуг;

организацию соревнований  по настольным играм (шахматы, шашки и т.д.)

в соответствии с планом мероприятий, но не реже 4 раз в неделю на период
пребывания в организации социаль-ного обслу-живания
удовлетворенность получа-теля социальной услуги
1.6. Предоставление мебели.

Мебель, предоставляемая в пользование получателю социальных услуг, должна быть удобной, подобрана
с учетом возраста получателя социальных услуг

 

кровать
односпальная (1 шт.);

тумба прикроватная
(1 шт.);

стул (1 шт. на человека);

стол (1 шт.);

шкаф (1 шт. на помещение)

на период
пребывания в организации социаль-ного обслу-живания
удовлетворенность получа-теля социальной услуги
1.7. Организация перевозки транспортом организации социального обслуживания для лечения, обучения, участия в культурных
мероприятиях, если по
состоянию здоровья получателю социальных услуг противопоказано пользование общественным транспортом
при необходимости на период
пребывания в организации социаль-ного обслу-живания
удовлетворенность получа-теля социальной услуги
1.8. Предоставление средств личной гигиены: шт./год удовлетворенность получа-теля социальной услуги
зубная щетка 4
зубная паста (100 мл.) 12
туалетная бумага 36
мыло туалетное (100 г) 24
шампунь (500 мл) 6
мочалка банная 2
2. Социально-медицинские услуги
2.1. Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателя
социальных услуг (измерение температуры тела,
артериального давления, контроль за приемом
лекарств по назначению врача и др.).

Услуга включает:

подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов;

перевязку, обработку
раневых поверхностей;

выполнение очистительных клизм;

забор материалов для
проведения лабораторных исследований;

оказание помощи в поль-зовании катетерами и другими медицинскими изделиями при наличии у
организации социального обслуживания лицензии на медицинскую деятельность данного вида

при необходимости удовлетворенность получа-теля социальной услуги
2.2. Проведение оздоровительных мероприятий.

Услуга включает организацию дневного сна (для детей дошкольного возраста), утренней гимнастики,
занятий физической культурой и спортом.

Услуга должна обеспечивать формирование у
получателя социальных услуг здорового образа жизни

по плану
проведения мероприятий, но не реже
1 раза в день
при необходимости удовлетворенность получа-теля социальной услуги
2.3. Систематическое наблюдение за получателем
социальных услуг для
выявления отклонения в состоянии его здоровья.

Услуга включает:

профилактический осмотр с привлечением в случае необходимости врачей
узких специальностей;

проведение медицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления, прием
лекарств, витаминов);

обеспечение своевремен-ного обращения получателя социальных услуг в
медицинские организации по месту его жительства для проведения врачебного осмотра и медицинских процедур

1 раз в
неделю
при необходимости удовлетворенность получа-теля социальной услуги
2.4. Консультирование по
социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателя социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателем
социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии его здоровья).

Оказание квалифицированной помощи в правильном понимании и решении стоящих перед получателем социальных услуг
социально-медицинских проблем, которая включает выявление социально-медицинских проблем, разъяснение проблем и определение возможных путей их решения, разработку рекомендаций по решению проблем.

Консультирование по
социально-медицинским вопросам должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателю социальных услуг  в решении стоящих перед ним проблем, избавления от вредных привычек,
девиации в поведении и другое

при необходимости при необходимости удовлетворенность получа-теля социальной услуги
2.5. Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни.

Услуга должна способствовать укреплению физического и психического здоровья получателя социальных услуг. Формирование у получателя социальных услуг здорового образа жизни, общежитейских навыков и умений проводится в соответствии с индивидуальной программой реабилитации через организацию консультаций, индивидуальных и групповых занятий

не менее 2 раз в неделю при необходимости удовлетворенность получа-теля социальной услуги
2.6. Содействие в оказании
медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы          государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской
помощи и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной
медицинской помощи.

Услуга включает:

вызов участкового врача;

запись на прием к участковому врачу, узким специалистам, содействие в
посещении этих специалистов;

вызов скорой помощи

при необходимости на период
пребывания в организации социаль-ного обслу-живания
удовлетворенность получа-теля социальной услуги

своевременность предоставления социальной услуги

2.7. Содействие в проведении медико-социальной экспертизы, прохождении диспансеризации.

Организация прохождения диспансеризации должна обеспечивать посещение получателем социальных услуг всех предписанных ему врачей узких специальностей для углублен-ного и всестороннего
обследования состояния здоровья.

Услуга включает:

предоставление списков получателей социальных услуг в медицинскую
организацию;

организацию консультаций врачей узких специальностей в организации социального обслуживания или организацию явки получателя социальных услуг в медицинскую организацию

1 раз в год на период
пребывания в организации социаль-ного обслу-живания
своевременность предоставления социальной услуги
2.8. Содействие в госпитализации в медицинские организации, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в
том числе на льготных условиях).

Направление на лечение в медицинскую организацию включает:

вызов скорой медицинской помощи и сопровождение получателя социальных услуг в медицинскую
организацию;

посещение получателя
социальных услуг в период лечения.

Направление на санаторно-курортное лечение включает:

получение путевок на
санаторно-курортное
лечение;

подготовку документов, необходимых для направления в санаторно-курортную организацию.

Содействие и предоставление получателю социальных услуг, нуждающемуся в оздоровлении,
соответствующих услуг и направление его на санаторное лечение должны быть осуществлены строго по медицинским показа-ниям с учетом пожеланий получателя социальных услуг и (или) его закон-ного представителя

при необходимости на период
пребывания в организации социаль-ного обслу-живания
своевременность предоставления социальной услуги
3. Социально-психологические услуги
3.1. Социально-психологичес-кое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений.

Услуга включает:

выявление проблем;

определение объема и
видов предполагаемой
помощи;

социально-психологичес-кую помощь получателю социальных услуг в  раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов;

решение и профилактику социально-психологичес-ких проблем, выявление психологических проблем, оказание помощи в формулировании запроса получателем социальных услуг;

сбор психологического анамнеза, разъяснение
получателю социальных услуг сути проблем и определение возможных путей их решения;

разработку рекомендаций по решению проблем.

Социально-психологичес-кое консультирование должно помочь получа-телю социальных услуг раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы для  решения  проблем

при необходимости на период
пребывания в организации социаль-ного обслу-живания
удовлетворенность получа-теля социальной услуги
3.2. Социально-психологичес-кий патронаж.

Услуга включает:

систематическое наблюдение за получателем социальных услуг для выявления ситуации психичес-кого дискомфорта, конфликтных и других ситуаций, могущих усугубить его трудную жизненную ситуацию;

оказание необходимой в данный момент социально-психологической помощи

при необходимости удовлетворенность получа-теля социальной услуги
3.3. Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за
тяжело больными получателями социальных услуг.

Услуга включает установление или восстановление утраченных контактов с семьей, возвращение получателя социальных услуг к родителям или лицам, их
заменяющим, восстановление или установление
социального статуса в
коллективе сверстников по месту учебы или работы, снятие стрессового
состояния, вызванного сложившейся жизненной ситуацией.

Психологическая помощь направлена на своевременное предупреждение возможных нарушений в становлении и развитии получателя социальных услуг и выведение его из состояния посттравматического стресса

при необходимости удовлетворенность получа-теля социальной услуги
3.4. Психологическая диагностика и обследование личности.

Услуга включает:

выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей получателя социальных услуг;

определение степени
отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми;

разработку рекомендаций по коррекции отклонений

при поступлении, в соответствии с индивидуальной программой реабилитации на период
пребывания в организации социаль-ного обслу-живания
удовлетворенность получа-теля социальной услуги
4. Социально-педагогические услуги
4.1. Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование.

Услуга включает проведение занятий с получателем социальных услуг по коррекции личности, занятий с получателем социальных услуг, имеющим нарушение речи, оказание квалифицированной педагогической помощи в форме
бесед, разъяснений, рекомендаций получателю
социальных услуг в
исправлении конфликтных ситуаций

на период
пребывания в организации социаль-ного обслу-живания
удовлетворенность получа-теля социальной услуги
4.2. Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга).

Услуга включает организацию и проведение  мероприятий, направленных на расширение  культурного кругозора, повышение творческой активности, привлечение получателя социальных услуг к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях и другое

на период
пребывания в организации социаль-ного обслу-живания
удовлетворенность получа-теля социальной услуги
4.3. Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия).

Услуга включает посещение театров, выставок, проведение концертов
художественной самодеятельности, праздников, юбилеев и других культурных мероприятий

в соответствии с планом мероприятий органи-зации социального
обслуживания
на период
пребывания в организации социаль-ного обслу-живания
удовлетворенность получа-теля социальной услуги
5. Социально-трудовые услуги
5.1. Организация помощи в
получении образования и (или) профессии получателем социальных услуг.

Содействие в обучении
по образовательным
программам дошкольного, начального общего, основного общего и среднего общего образования должно оказываться всем получателям социальных услуг и способствовать повышению качества их обучения

по мере необходимости удовлетворенность получа-теля социальной услуги
6. Социально-правовые услуги
6.1. Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателя социальных услуг.

Услуга включает оказание помощи в оформлении паспорта, страхового
медицинского полиса, пенсионного удостоверения, удостоверений единого
образца, подтверждающих право на получение мер социальной поддержки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Новгородской области,
заполнение форменных бланков, необходимых для их получения, написание сопроводительных писем
и получение указанных
документов, доставку и выдачу получателю социальных услуг

по мере необходимости удовлетворенность получа-теля социальной услуги
6.2. Оказание помощи в получении юридических услуг по мере необходимости удовлетворенность получа-теля социальной услуги
6.3. Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателя социальных услуг.

Услуга включает:

оформление материалов на лишение родительских прав родителей, в том числе подвергающих получателя социальных услуг любым формам физического или психического насилия, и привлечение их к ответственности;

оформление документов на получение пенсий, алиментов;

оформление документов по обеспечению получателя социальных услуг, оставшегося без попечения
родителей,  жилым помещением

при необходимости на период
пребывания в организации социаль-ного обслу-живания
удовлетворенность получа-теля социальной услуги

Примечание: подушевой норматив финансирования социальной услуги
ежегодно устанавливается распоряжением Правительства
Новгородской области.