Стандарт предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания несовершеннолетним и их родителям (законным представителям)

  Приложение № 8
  к Порядку предоставления  социальных услуг поставщиками социальных услуг
на территории Новгородской области

 

Стандарт

предоставления социальных услуг в полустационарной форме
социального обслуживания несовершеннолетним и их родителям
(законным представителям)

 


п/п
Наименование
социальной
услуги, описание
Объем предоставления
социальной услуги
Срок предоставления
социальной
услуги
Показатели качества социальной услуги

 

1 2 3 4 5
1. Социально-бытовые услуги
1.1. Организация отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами
газетами, настольными играми.

Услуга включает:

организацию социокультурных мероприятий в организации социального обслуживания и за ее пределами, организацию работы кружков и
клубов;

выдачу книг, журналов и настольных игр по желанию получателя социальных услуг;

организацию соревнований  по настольным играм (шахматы, шашки и т.д.)

в соответствии с индивидуальной программой, но не реже
2 раз в
неделю
на период обслуживания удовлетворенность получа-теля социальной услуги

 

1.2. Организация перевозки транспортом организации социального обслуживания для лечения, обучения, участия в культурных мероприя-тиях, если по состоянию здоровья получателю
социальных услуг противопоказано пользование общественным транспортом
при необходимости по мере необходимости удовлетворенность получа-теля социальной услуги
2. Социально-медицинские услуги
2.1. Проведение оздоровительных мероприятий.

Услуга включает:

организацию и проведение индивидуальных и групповых профилактических мероприятий, способствующих укреплению физического здоровья, предупреждению инфекционных заболеваний и обострений хронических заболеваний;

организацию и проведение общеоздоровительных и общеукрепляющих занятий

в соответствии с индивидуальной программой, но не реже
1 раза в
неделю
на период обслуживания полнота предоставления социальной услуги

удовлетворенность получа-теля социальной услуги

2.2. Консультирование по
социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранения здоровья
получателя социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдение за
получателем социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии его здоровья).

Оказание квалифицированной помощи в правильном понимании и решении стоящих перед получателем социальных услуг социально-медицинских проблем (планирование семьи,
современные безопасные средства контрацепции, гигиена питания и
жилища, избавление от вредных привычек, психосексуальное развитие детей и др.), которая включает:

выявление социально-медицинских проблем, разъяснение проблем и определение возможных путей их решения;

разработку рекомендаций по решению проблем.

Консультирование по
социально-медицинским вопросам должно обеспечивать оказание
квалифицированной
помощи получателю
социальных услуг в
решении стоящих перед ними проблем, избавлении от вредных привычек, девиации в поведении и др.

при необходимости по мере необходимости полнота предоставления социальной услуги

удовлетворенность получа-теля социальной услуги

2.3. Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни.

Услуга включает:

организацию и проведение в соответствии с
индивидуальной программой реабилитации консультаций, лекций, бесед, индивидуальных и групповых занятий;

организацию работы клубов, кружков по формированию здорового образа жизни, занятий физической культурой и спортом

в соответствии с индивидуальной программой, но не реже
2 раз в неделю
на период обслуживания полнота предоставления социальной услуги

удовлетворенность получа-теля социальной услуги

2.4. Содействие в оказании медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы          государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

Услуга включает:

вызов участкового врача;

запись на прием к участковому врачу, узким специалистам, содействие в посещении этих специалистов;

вызов скорой помощи

при необходимости на период обслуживания удовлетворенность получа-теля социальной услуги

своевременность предоставления социальной услуги

2.5. Содействие в госпитализации в медицинские
организации, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях).

Направление на лечение в медицинскую организацию включает:

вызов скорой медицинской помощи и сопровождение получателя
социальных услуг в
медицинскую организацию;

посещение получателя
социальных услуг в
период лечения.

Направление на санаторно-курортное лечение включает:

получение путевок на
санаторно-курортное
лечение;

подготовку документов, необходимых для направления в санаторно-курортную организацию.

Содействие и предоставление получателю социальных услуг, нуждающемуся в оздоровлении, соответствующих услуг и направление его на санаторное лечение должны быть осуществлены
строго по медицинским показаниям с учетом
пожеланий получателя социальных услуг и (или) его законного представителя

при необходимости по мере необходимости удовлетворенность получа-теля социальной услуги

 

3. Социально-психологические услуги
3.1. Социально-психологи-ческое консультирование, в том числе по
вопросам внутрисемейных отношений.

Услуга включает:

выявление проблем;

определение объема и видов предполагаемой помощи, социально-психологическую
помощь получателю
социальных услуг в  раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов, решение и профилактику этих социально-психологических проблем, выявление психологических проблем, оказание помощи в формулировании запроса
получателя социальных услуг;

сбор психологического анамнеза;

разъяснение получателю социальных услуг сути проблем и определение возможных путей их
решения;

разработку рекомендаций по решению проблем.

Социально-психологи-ческое консультирование должно помочь получателю социальных услуг раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы для  решения  проблем

в соответствии с индивидуальной программой, но не реже
2 раз в
неделю
на период обслуживания удовлетворенность получа-теля социальной услуги

 

3.2. Психологическая
помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями
социальных услуг.

Услуга включает предоставление при обращении получателя социальных услуг индивидуальных консультаций, которые помогают решить проблемы выхода из
кризисной ситуации

при необходимости по мере необхо-димости

 

удовлетворенность получа-теля социальной услуги

 

3.3. Социально-психологи-ческий патронаж.

Услуга включает:

систематическое наблюдение за получателем
социальных услуг для выявления ситуации психического дискомфорта, конфликтных и других ситуаций, могущих
усугубить его трудную жизненную ситуацию;

оказание необходимой
в данный момент социально-психологической помощи

в соответ-ствии с индиви-дуальной программой, но не реже
2 раз в месяц
на период обслужи-вания удовлетворенность получа-теля социальной услуги
3.4. Оказание консультативной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия.

Безотлагательная (экстренная) психологическая  помощь в кризисной ситуации, в том
числе по телефону,
включает:

оценка психического и физического состояния получателя социальных услуг в кризисной ситуации;

восстановление психического равновесия;

психологическую
помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для
выхода из кризисного
состояния;

расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей

при необходимости по мере необходимости

 

удовлетворенность получа-теля социальной услуги
3.5. Психологическая диагностика и обследование личности.

Услуга включает:

выявление и анализ
психического состояния и индивидуальных особенностей получателя социальных услуг;

определение степени
отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми;

разработку рекомендаций по коррекции отклонений

в соответствии с индивидуальной программой реабилитации на период обслуживания удовлетворенность получа-теля социальной услуги
4. Социально-педагогические услуги
4.1. Организация  помощи родителям  или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении
таких детей навыкам
самообслуживания,
общения и контроля, направленным на развитие личности

 

в соответствии с индивидуальной программой по мере необходи-мости

 

удовлетворенность получа-теля социальной услуги
4.2. Социально-педагогичес-кая коррекция, включая диагностику и консультирование.

Услуга включает:

проведение занятий с
получателем социальных услуг по коррекции личности, налаживанию  благоприятных внутрисемейных отношений;

оказание квалифицированной педагогической помощи в форме бесед, разъяснений, рекомендаций получателю социальных услуг в исправлении конфликтных
ситуаций в семье

в соответствии с индивидуальной программой по мере необходи-мости

 

удовлетворенность получа-теля социальной услуги
4.3. Формирование позитивных  интересов (в том числе в сфере досуга).

Услуга включает организацию и проведение
мероприятий, направленных на расширение  культурного кругозора, повышение творческой активности получателя социальных услуг, привлечение его к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях и др.

в соответствии с индивидуальной программой по мере необходи-мости

 

удовлетворенность получа-теля социальной услуги
4.4. Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия) в соответствии с индивидуальной программой по мере необходи-мости удовлетворенность получа-теля социальной услуги
5. Социально-трудовые услуги
5.1. Оказание помощи в трудоустройстве.

Услуга включает содействие в решении вопросов по трудоустройству на временную или постоянную работу, повышению квалификации,
переподготовке, развитию семейного предпринимательства, надомных промыслов и др.

при необходимости по мере необходи-мости удовлетворенность получа-теля социальной услуги
5.2. Организация помощи в получении образования
и (или) профессии получателем социальных услуг, в том числе инвалидами (детьми-инвали-дами), в соответствии с их способностями.

Услуга включает содействие в обучении по
образовательным
программам дошколь-ного, начального общего, основного общего и среднего общего образования, которое должно оказываться всем получателям социальных услуг и способствовать повышению качества обучения получателя
социальных услуг

при необходимости по мере необходи-мости удовлетворенность получа-теля социальной услуги
6. Социально-правовые услуги
6.1. Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателя социальных услуг.

Услуга включает оказание помощи в оформлении паспорта, страхового медицинского полиса, пенсионного удостоверения, удостоверений единого образца, подтверждающих право на получение мер социальной поддержки в соответствии с действующим
законодательством
Российской Федерации и Новгородской области, в заполнение форменных бланков, необходимых для их получения, написание сопроводительных писем и получение указанных документов,
доставку и выдачу получателю социальных услуг

при необходимости по мере необходи-мости удовлетворенность получа-теля социальной услуги
6.2. Оказание помощи в
получении юридических услуг, в том числе бесплатно.

Услуга включает:

разъяснение получателю  социальных услуг содержания нормативных правовых актов;

изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем;

оказание помощи в подготовке жалоб на действие или бездействие должностных лиц и служб, нарушающих или ущемляющих законные права и интересы получателя социальных услуг

при необходимости по мере необходи-мости удовлетворенность получа-теля социальной услуги
6.3. Оказание помощи в
защите прав и законных интересов получателя социальных услуг
при необходимости по мере необходи-мости удовлетворенность получа-теля социальной услуги
7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
7.1. Обучение инвалидов
(детей-инвалидов)
пользованию средствами
ухода и техническими средствами реабилитации
в соответствии с индивидуальной программой реабилитации на период обслуживания удовлетворенность получа-теля социальной услуги
7.2. Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

 

в соответствии с индивидуальной программой реабилитации на период обслуживания удовлетворенность получа-теля социальной услуги
7.3. Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности.

Услуга включает организацию и проведение
индивидуальных и групповых обучающих занятий в форме тренингов, практикумов, мастер-классов, творческих
лабораторий, направленных на приобретение навыков работы с основным программным обеспечением (Word, Excel, Power Point)

при необходимости на период обслуживания удовлетворенность получа-теля социальной услуги

Примечание: подушевой норматив финансирования социальной услуги
ежегодно устанавливается распоряжением Правительства
Новгородской области.

_______________

 

  Приложение № 9
  к Порядку предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг
на территории Новгородской области

 

Стандарт

предоставления социальных услуг женщинам, подвергшимся психофизическому насилию, оказавшимся в экстремальных
психологических и социально-бытовых условиях, в полустационарной
форме социального обслуживания

 

№ п/п Наименование социальной услуги, описание Объем предоставления социальной услуги Срок
предоставления социальной услуги
Показатели качества социальной услуги

 

1 2 3 4 5
1. Социально-бытовые услуги
1.1. Организация отдыха, в том числе обеспе-чение книгами, журналами газетами, настольными играми.

Услуга включает:

организацию социо-культурных меро-приятий в органи-зации социального обслуживания и за ее пределами;

организацию работы кружков и клубов;

выдачу книг, журна-лов и настольных игр по желанию получателя социальных услуг

в соответствии с планом меро-приятий, но не реже 2 раз в неделю на период обслужи-вания удовлетво-ренность получателя социальной услуги
1.2. Организация перевозки транс-портом организации социального обслу-живания для лече-ния, обучения, участия в культур-ных мероприятиях, если по состоянию здоровья получа-телю социальных услуг противопока-зано пользование общественным транспортом при необходи-мости на период обслужива-ния своевремен-ность предо-ставления социальной услуги

удовлетво-ренность получателя социальной услуги

2. Социально-медицинские услуги
2.1. Консультирование по социально-меди-цинским вопросам поддержания и сохранения здоровья получателя социаль-ных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблю-дения за получателем социальных услуг в целях выявления отклонений в состо-янии его здоровья.

Услуга включает:

оказание квалифици-рованной помощи в правильном понима-нии стоящих перед получателем социаль-ных услуг  социально-медицинских проб-лем (планирование семьи, современные безопасные средства контрацепции, гигиена питания и жилища, избавление от вредных привычек, психосексуальное развитие детей и др.);

определение возможных путей их решения;

разработку рекомендаций по решению проблем

при необходи-мости на период обслужива-ния удовлетво-ренность получателя социальной услуги
2.2. Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни.

Услуга включает:

проведение консультаций, лекций, бесед, индивидуальных и групповых занятий, направленных на формирование здорового образа жизни;

организацию работы клубов по форми-рованию здорового образа жизни;

профилактику употребления психоактивных веществ,
занятий физической культурой и спортом

при необходи-мости на период
обслужи-вания
полнота
предоставления социальной услуги

удовлетво-ренность получателя социальной услуги

3. Социально-психологические услуги
3.1. Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений.

Услуга включает:

выявление психологических проблем;

определение объема и видов предпо-лагаемой помощи;

социально-психологическую помощь получателю социальных услуг в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов;

сбор психологи-ческого анамнеза;

разъяснение полу-чателю социальных услуг сути проблем и определение возможных путей их решения;

разработку рекомен-даций по решению проблем

при необходи-мости на период обслужива-ния удовлетво-ренность получателя социальной услуги
3.2. Социально-психоло-гический патронаж.

Услуга включает:

систематическое наблюдение за получателем социальных услуг для выявления ситуации психического дискомфорта, конфликтных и других ситуаций;

оказание необ-ходимой в данный момент социально-психологической помощи

при необходи-мости на период обслужива-ния удовлетво-ренность получателя социальной услуги
3.3. Оказание консуль-тативной психоло-гической помощи анонимно, в том числе с использова-нием телефона
доверия.

Безотлагательная (экстренная) психо-логическая помощь в кризисной ситу-ации, в том числе по телефону, включает:

оценку психи-ческого и физичес-кого состояния получателя социаль-ных услуга в кризис-ной ситуации;

восстановление психического равновесия;

психологическую помощь в мобили-зации физических, духовных, личност-ных, интеллектуаль-ных ресурсов для выхода из кризис-ного состояния;

расширение диапа-зона приемлемых средств для само-стоятельного реше-ния возникших проблем и преодоления трудностей

при необходи-мости на период обслужива-ния удовлетво-ренность получателя социальной услуги
3.4. Психологическая диагностика и
обследование
личности.

Услуга включает:

выявление и анализ психического состоя-ния и индивидуаль-ных особенностей получателя социаль-ных услуг;

определение степени отклонения в его поведении и взаимо-отношениях с окру-жающими людьми;

разработку реко-мендаций по кор-рекции отклонений

в соответствии с индивидуаль-ной програм-мой реабили-тации на период обслужива-ния удовлетво-ренность получателя социальной услуги
4. Социально-педагогические услуги
4.1. Социально-педаго-гическая коррекция, включая диагностику и консультирование.

Услуга включает проведение занятий с получателем социальных услуг по коррекции личности, налаживанию благо-приятных внутри-семейных отношений;

оказание квалифи-цированной педагогической помощи в форме бесед, разъяснений, рекомендаций в исправлении конфликтных ситуаций в семье

на период обслужива-ния удовлетво-ренность получателя социальной услуги
4.2. Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга).

Услуга включает
организацию и проведение меро-приятий, направлен-ных на расширение  культурного круго-зора, повышение творческой актив-ности получателя социальных услуг, привлечение его к участию в семейных и детских празд-никах, соревно-ваниях и др.

на период обслужива-ния удовлетво-ренность получателя социальной услуги
4.3. Организация досуга (праздники, экскур-сии и другие куль-турные мероприятия) в соответствии с планом меро-приятий организации социального обслуживания на период обслужива-ния удовлетво-ренность получателя социальной услуги
5. Социально-трудовые услуги
5.1. Оказание помощи в трудоустройстве.
Услуга включает
содействие в реше-нии вопросов по трудоустройству
на временную или постоянную работу, повышению квали-фикации, переподго-товке, развитию
семейного предпри-нимательства, надом-ных промыслов и др.
при необходи-мости по мере необходимости удовлетво-ренность получателя социальной услуги
6. Социально-правовые услуги
6.1. Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателя социальных услуг.

Услуга включает оказание помощи в оформлении паспорта, страхового медицин-ского полиса, пен-сионного удостове-рения, удостове-рений единого
образца, подтверж-дающих право на получение мер социальной поддержки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Новгородской
области, включает заполнение формен-ных бланков, необ-ходимых для их
получения, написание сопроводительных писем и получение указанных документов, доставку и
выдачу получателю социальных услуг

при необходи-мости по мере необходимости удовлетво-ренность получателя социальной услуги
6.2. Оказание помощи в получении юриди-ческих услуг, в том числе бесплатно.

Услуга включает:

разъяснение полу-чателю социальных услуг содержания нормативных правовых актов;

изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопро-водительных писем;

оказание помощи
в подготовке жалоб на действие или бездействие должно-стных лиц и служб, нарушающих или ущемляющих закон-ные права и инте-ресы получателя
социальных услуг

при необходи-мости по мере необходимости удовлетво-ренность получателя социальной услуги
6.3. Оказание помощи в защите прав и
законных интересов получателя социальных услуг
при необходи-мости на период
обслужи-вания
удовлетво-ренность получателя социальной услуги

Примечание: подушевой норматив финансирования социальной услуги
ежегодно устанавливается распоряжением Правительства
Новгородской области.

______________________