Приложение № 8 | |
к Порядку предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Новгородской области |
Стандарт
предоставления социальных услуг в полустационарной форме
социального обслуживания несовершеннолетним и их родителям
(законным представителям)
№ п/п |
Наименование социальной услуги, описание |
Объем предоставления социальной услуги |
Срок предоставления социальной услуги |
Показатели качества социальной услуги |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1. | Социально-бытовые услуги | |||
1.1. | Организация отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами газетами, настольными играми. Услуга включает: организацию социокультурных мероприятий в организации социального обслуживания и за ее пределами, организацию работы кружков и выдачу книг, журналов и настольных игр по желанию получателя социальных услуг; организацию соревнований по настольным играм (шахматы, шашки и т.д.) |
в соответствии с индивидуальной программой, но не реже 2 раз в неделю |
на период обслуживания | удовлетворенность получа-теля социальной услуги
|
1.2. | Организация перевозки транспортом организации социального обслуживания для лечения, обучения, участия в культурных мероприя-тиях, если по состоянию здоровья получателю социальных услуг противопоказано пользование общественным транспортом |
при необходимости | по мере необходимости | удовлетворенность получа-теля социальной услуги |
2. | Социально-медицинские услуги | |||
2.1. | Проведение оздоровительных мероприятий.
Услуга включает: организацию и проведение индивидуальных и групповых профилактических мероприятий, способствующих укреплению физического здоровья, предупреждению инфекционных заболеваний и обострений хронических заболеваний; организацию и проведение общеоздоровительных и общеукрепляющих занятий |
в соответствии с индивидуальной программой, но не реже 1 раза в неделю |
на период обслуживания | полнота предоставления социальной услуги
удовлетворенность получа-теля социальной услуги |
2.2. | Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранения здоровья получателя социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдение за получателем социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии его здоровья). Оказание квалифицированной помощи в правильном понимании и решении стоящих перед получателем социальных услуг социально-медицинских проблем (планирование семьи, выявление социально-медицинских проблем, разъяснение проблем и определение возможных путей их решения; разработку рекомендаций по решению проблем. Консультирование по |
при необходимости | по мере необходимости | полнота предоставления социальной услуги
удовлетворенность получа-теля социальной услуги |
2.3. | Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни.
Услуга включает: организацию и проведение в соответствии с организацию работы клубов, кружков по формированию здорового образа жизни, занятий физической культурой и спортом |
в соответствии с индивидуальной программой, но не реже 2 раз в неделю |
на период обслуживания | полнота предоставления социальной услуги
удовлетворенность получа-теля социальной услуги |
2.4. | Содействие в оказании медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.
Услуга включает: вызов участкового врача; запись на прием к участковому врачу, узким специалистам, содействие в посещении этих специалистов; вызов скорой помощи |
при необходимости | на период обслуживания | удовлетворенность получа-теля социальной услуги
своевременность предоставления социальной услуги |
2.5. | Содействие в госпитализации в медицинские организации, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях). Направление на лечение в медицинскую организацию включает: вызов скорой медицинской помощи и сопровождение получателя посещение получателя Направление на санаторно-курортное лечение включает: получение путевок на подготовку документов, необходимых для направления в санаторно-курортную организацию. Содействие и предоставление получателю социальных услуг, нуждающемуся в оздоровлении, соответствующих услуг и направление его на санаторное лечение должны быть осуществлены |
при необходимости | по мере необходимости | удовлетворенность получа-теля социальной услуги
|
3. | Социально-психологические услуги | |||
3.1. | Социально-психологи-ческое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений. Услуга включает: выявление проблем; определение объема и видов предполагаемой помощи, социально-психологическую сбор психологического анамнеза; разъяснение получателю социальных услуг сути проблем и определение возможных путей их разработку рекомендаций по решению проблем. Социально-психологи-ческое консультирование должно помочь получателю социальных услуг раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы для решения проблем |
в соответствии с индивидуальной программой, но не реже 2 раз в неделю |
на период обслуживания | удовлетворенность получа-теля социальной услуги
|
3.2. | Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг. Услуга включает предоставление при обращении получателя социальных услуг индивидуальных консультаций, которые помогают решить проблемы выхода из |
при необходимости | по мере необхо-димости
|
удовлетворенность получа-теля социальной услуги
|
3.3. | Социально-психологи-ческий патронаж.
Услуга включает: систематическое наблюдение за получателем оказание необходимой |
в соответ-ствии с индиви-дуальной программой, но не реже 2 раз в месяц |
на период обслужи-вания | удовлетворенность получа-теля социальной услуги |
3.4. | Оказание консультативной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия.
Безотлагательная (экстренная) психологическая помощь в кризисной ситуации, в том оценка психического и физического состояния получателя социальных услуг в кризисной ситуации; восстановление психического равновесия; психологическую расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей |
при необходимости | по мере необходимости
|
удовлетворенность получа-теля социальной услуги |
3.5. | Психологическая диагностика и обследование личности.
Услуга включает: выявление и анализ определение степени разработку рекомендаций по коррекции отклонений |
в соответствии с индивидуальной программой реабилитации | на период обслуживания | удовлетворенность получа-теля социальной услуги |
4. | Социально-педагогические услуги | |||
4.1. | Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленным на развитие личности
|
в соответствии с индивидуальной программой | по мере необходи-мости
|
удовлетворенность получа-теля социальной услуги |
4.2. | Социально-педагогичес-кая коррекция, включая диагностику и консультирование.
Услуга включает: проведение занятий с оказание квалифицированной педагогической помощи в форме бесед, разъяснений, рекомендаций получателю социальных услуг в исправлении конфликтных |
в соответствии с индивидуальной программой | по мере необходи-мости
|
удовлетворенность получа-теля социальной услуги |
4.3. | Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга).
Услуга включает организацию и проведение |
в соответствии с индивидуальной программой | по мере необходи-мости
|
удовлетворенность получа-теля социальной услуги |
4.4. | Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия) | в соответствии с индивидуальной программой | по мере необходи-мости | удовлетворенность получа-теля социальной услуги |
5. | Социально-трудовые услуги | |||
5.1. | Оказание помощи в трудоустройстве.
Услуга включает содействие в решении вопросов по трудоустройству на временную или постоянную работу, повышению квалификации, |
при необходимости | по мере необходи-мости | удовлетворенность получа-теля социальной услуги |
5.2. | Организация помощи в получении образования и (или) профессии получателем социальных услуг, в том числе инвалидами (детьми-инвали-дами), в соответствии с их способностями. Услуга включает содействие в обучении по |
при необходимости | по мере необходи-мости | удовлетворенность получа-теля социальной услуги |
6. | Социально-правовые услуги | |||
6.1. | Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателя социальных услуг.
Услуга включает оказание помощи в оформлении паспорта, страхового медицинского полиса, пенсионного удостоверения, удостоверений единого образца, подтверждающих право на получение мер социальной поддержки в соответствии с действующим |
при необходимости | по мере необходи-мости | удовлетворенность получа-теля социальной услуги |
6.2. | Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно. Услуга включает: разъяснение получателю социальных услуг содержания нормативных правовых актов; изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем; оказание помощи в подготовке жалоб на действие или бездействие должностных лиц и служб, нарушающих или ущемляющих законные права и интересы получателя социальных услуг |
при необходимости | по мере необходи-мости | удовлетворенность получа-теля социальной услуги |
6.3. | Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателя социальных услуг |
при необходимости | по мере необходи-мости | удовлетворенность получа-теля социальной услуги |
7. | Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов | |||
7.1. | Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации |
в соответствии с индивидуальной программой реабилитации | на период обслуживания | удовлетворенность получа-теля социальной услуги |
7.2. | Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания
|
в соответствии с индивидуальной программой реабилитации | на период обслуживания | удовлетворенность получа-теля социальной услуги |
7.3. | Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности.
Услуга включает организацию и проведение |
при необходимости | на период обслуживания | удовлетворенность получа-теля социальной услуги |
Примечание: подушевой норматив финансирования социальной услуги
ежегодно устанавливается распоряжением Правительства
Новгородской области.
_______________
Приложение № 9 | |
к Порядку предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Новгородской области |
Стандарт
предоставления социальных услуг женщинам, подвергшимся психофизическому насилию, оказавшимся в экстремальных
психологических и социально-бытовых условиях, в полустационарной
форме социального обслуживания
№ п/п | Наименование социальной услуги, описание | Объем предоставления социальной услуги | Срок предоставления социальной услуги |
Показатели качества социальной услуги |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1. | Социально-бытовые услуги | |||
1.1. | Организация отдыха, в том числе обеспе-чение книгами, журналами газетами, настольными играми.
Услуга включает: организацию социо-культурных меро-приятий в органи-зации социального обслуживания и за ее пределами; организацию работы кружков и клубов; выдачу книг, журна-лов и настольных игр по желанию получателя социальных услуг |
в соответствии с планом меро-приятий, но не реже 2 раз в неделю | на период обслужи-вания | удовлетво-ренность получателя социальной услуги |
1.2. | Организация перевозки транс-портом организации социального обслу-живания для лече-ния, обучения, участия в культур-ных мероприятиях, если по состоянию здоровья получа-телю социальных услуг противопока-зано пользование общественным транспортом | при необходи-мости | на период обслужива-ния | своевремен-ность предо-ставления социальной услуги
удовлетво-ренность получателя социальной услуги |
2. | Социально-медицинские услуги | |||
2.1. | Консультирование по социально-меди-цинским вопросам поддержания и сохранения здоровья получателя социаль-ных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблю-дения за получателем социальных услуг в целях выявления отклонений в состо-янии его здоровья.
Услуга включает: оказание квалифици-рованной помощи в правильном понима-нии стоящих перед получателем социаль-ных услуг социально-медицинских проб-лем (планирование семьи, современные безопасные средства контрацепции, гигиена питания и жилища, избавление от вредных привычек, психосексуальное развитие детей и др.); определение возможных путей их решения; разработку рекомендаций по решению проблем |
при необходи-мости | на период обслужива-ния | удовлетво-ренность получателя социальной услуги |
2.2. | Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни.
Услуга включает: проведение консультаций, лекций, бесед, индивидуальных и групповых занятий, направленных на формирование здорового образа жизни; организацию работы клубов по форми-рованию здорового образа жизни; профилактику употребления психоактивных веществ, |
при необходи-мости | на период обслужи-вания |
полнота предоставления социальной услуги удовлетво-ренность получателя социальной услуги |
3. | Социально-психологические услуги | |||
3.1. | Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений.
Услуга включает: выявление психологических проблем; определение объема и видов предпо-лагаемой помощи; социально-психологическую помощь получателю социальных услуг в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов; сбор психологи-ческого анамнеза; разъяснение полу-чателю социальных услуг сути проблем и определение возможных путей их решения; разработку рекомен-даций по решению проблем |
при необходи-мости | на период обслужива-ния | удовлетво-ренность получателя социальной услуги |
3.2. | Социально-психоло-гический патронаж.
Услуга включает: систематическое наблюдение за получателем социальных услуг для выявления ситуации психического дискомфорта, конфликтных и других ситуаций; оказание необ-ходимой в данный момент социально-психологической помощи |
при необходи-мости | на период обслужива-ния | удовлетво-ренность получателя социальной услуги |
3.3. | Оказание консуль-тативной психоло-гической помощи анонимно, в том числе с использова-нием телефона доверия. Безотлагательная (экстренная) психо-логическая помощь в кризисной ситу-ации, в том числе по телефону, включает: оценку психи-ческого и физичес-кого состояния получателя социаль-ных услуга в кризис-ной ситуации; восстановление психического равновесия; психологическую помощь в мобили-зации физических, духовных, личност-ных, интеллектуаль-ных ресурсов для выхода из кризис-ного состояния; расширение диапа-зона приемлемых средств для само-стоятельного реше-ния возникших проблем и преодоления трудностей |
при необходи-мости | на период обслужива-ния | удовлетво-ренность получателя социальной услуги |
3.4. | Психологическая диагностика и обследование личности. Услуга включает: выявление и анализ психического состоя-ния и индивидуаль-ных особенностей получателя социаль-ных услуг; определение степени отклонения в его поведении и взаимо-отношениях с окру-жающими людьми; разработку реко-мендаций по кор-рекции отклонений |
в соответствии с индивидуаль-ной програм-мой реабили-тации | на период обслужива-ния | удовлетво-ренность получателя социальной услуги |
4. | Социально-педагогические услуги | |||
4.1. | Социально-педаго-гическая коррекция, включая диагностику и консультирование.
Услуга включает проведение занятий с получателем социальных услуг по коррекции личности, налаживанию благо-приятных внутри-семейных отношений; оказание квалифи-цированной педагогической помощи в форме бесед, разъяснений, рекомендаций в исправлении конфликтных ситуаций в семье |
— | на период обслужива-ния | удовлетво-ренность получателя социальной услуги |
4.2. | Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга).
Услуга включает |
— | на период обслужива-ния | удовлетво-ренность получателя социальной услуги |
4.3. | Организация досуга (праздники, экскур-сии и другие куль-турные мероприятия) | в соответствии с планом меро-приятий организации социального обслуживания | на период обслужива-ния | удовлетво-ренность получателя социальной услуги |
5. | Социально-трудовые услуги | |||
5.1. | Оказание помощи в трудоустройстве. Услуга включает содействие в реше-нии вопросов по трудоустройству на временную или постоянную работу, повышению квали-фикации, переподго-товке, развитию семейного предпри-нимательства, надом-ных промыслов и др. |
при необходи-мости | по мере необходимости | удовлетво-ренность получателя социальной услуги |
6. | Социально-правовые услуги | |||
6.1. | Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателя социальных услуг.
Услуга включает оказание помощи в оформлении паспорта, страхового медицин-ского полиса, пен-сионного удостове-рения, удостове-рений единого |
при необходи-мости | по мере необходимости | удовлетво-ренность получателя социальной услуги |
6.2. | Оказание помощи в получении юриди-ческих услуг, в том числе бесплатно.
Услуга включает: разъяснение полу-чателю социальных услуг содержания нормативных правовых актов; изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопро-водительных писем; оказание помощи |
при необходи-мости | по мере необходимости | удовлетво-ренность получателя социальной услуги |
6.3. | Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателя социальных услуг |
при необходи-мости | на период обслужи-вания |
удовлетво-ренность получателя социальной услуги |
Примечание: подушевой норматив финансирования социальной услуги
ежегодно устанавливается распоряжением Правительства
Новгородской области.
______________________